青島溝通策略培訓(xùn)公開(kāi)課

高級(jí)管理人員的溝通策略 上海：2025年09月29日

那些需要提升商務(wù)溝通技能，以便促進(jìn)公司內(nèi)部層級(jí)溝通和跨部門(mén)溝通的管理者課程大綱：本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.卓越人際關(guān)系的3種杠桿2.開(kāi)發(fā)一種人際溝通策略3.越了解自己，溝通越有成效1.關(guān)于溝通，你必須了解什么* 溝通能力實(shí)測(cè)* 溝通的目的和原則* 溝通的障礙* 基本的溝通技能：表達(dá)和傾聽(tīng)2.知己......

管理者的全方位溝通策略與方法 北京：2025年09月25日

第一單元：理論篇1.良好溝通的對(duì)于公司和個(gè)人的收益2.溝通的定義與要素3.有效溝通的主要障礙第二單元：原則篇：高效溝通的八個(gè)基本原則1、高效溝通的原則第三單元：技巧篇：高效溝通的表達(dá)和傾聽(tīng)技巧1.表達(dá)的技巧和4個(gè)魔術(shù)公式2.傾聽(tīng)的技巧-傾聽(tīng)的障礙-積極傾聽(tīng)的七大要點(diǎn)-傾聽(tīng)和提問(wèn)的漏斗技巧3.傾聽(tīng)和提問(wèn)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)第四單元 ......

心理學(xué)與管理溝通 青島：2025年09月12日

各部門(mén)經(jīng)理、主管及骨干員工。課程大綱第一部分：心理如何影響行為一、影響行為的心理因素二、人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會(huì)缺乏道德感？4、透過(guò)行為分析人格的方法5、調(diào)整人格結(jié)構(gòu)的方法案例討論：1、案例中溝通的雙方各處在什么樣的人......

贏在溝通：因人而異的高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 青島：2025年09月18日

中層管理者；后備人才； 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干 ；全體員工課程大綱模塊一 ：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的致命殺手——溝通的六大誤區(qū)和障礙誤區(qū)與障礙一：老死不相往來(lái)——不溝通誤區(qū)與障礙二：雞同鴨講——溝通不對(duì)路誤區(qū)與障礙三：同頻不共振——盲目溝通誤區(qū)......

NLP高效溝通技巧訓(xùn)練 北京：2025年10月18日

讓你的表達(dá)更精準(zhǔn)，讓人真正理解你；突破自身局限，讓你的溝通更有力、效率更高；培養(yǎng)個(gè)人魅力，徹底改善你的人際關(guān)系；迅速識(shí)別并摧毀阻礙你工作進(jìn)步的各種障礙；建立自信，并學(xué)會(huì)更好地掌控你的人生！課程對(duì)象：中高層管理者、銷售、客服、行政人員、儲(chǔ)備干部等等課程大綱：討論：溝通的目的？我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行溝通？什么是NLP？NLP的溝......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年10月30日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......