石家莊投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶投訴處理的高階應(yīng)用與精誠服務(wù) 北京：2025年09月25日

第一篇、精誠的服務(wù)到底是什么一、 精誠服務(wù)自我發(fā)現(xiàn)之旅游戲：精誠服務(wù)的自我發(fā)現(xiàn)之旅二、 精誠服務(wù)三角互生系統(tǒng)1)“精進(jìn)”的服務(wù)管理系統(tǒng)2)“尊重”的服務(wù)文化3)“精誠”的服務(wù)技巧三、 精誠服務(wù)的遞進(jìn)心環(huán)1)客戶服務(wù)工作本質(zhì)2)客戶行為是自我的參照3......

新時期項(xiàng)目投標(biāo)策略與技巧及質(zhì)疑投訴處理 北京：2025年10月15日

隨著招投標(biāo)領(lǐng)域的法律法規(guī)越來越完善，監(jiān)管環(huán)境也越來越嚴(yán)厲。以往靠關(guān)系、靠簡單的方法就可以拿標(biāo)的能性越來越小。招投標(biāo)對參與者的綜合素質(zhì)要求也越來越高，從資質(zhì)到實(shí)力，從人脈到口碑，從學(xué)歷到技能，從經(jīng)驗(yàn)到業(yè)績等復(fù)雜的維度給各行各業(yè)帶來了深遠(yuǎn)而巨大的影響。投標(biāo)中標(biāo)需要創(chuàng)新，需要越來越精細(xì)化、越越高級的操作手法和響應(yīng)技巧。一個項(xiàng)......

用實(shí)踐檢驗(yàn)真理—客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場 杭州：2025年10月10日

隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶規(guī)模的壯大，客戶投訴也隨之增多，無法杜絕，它依存于企業(yè)，時刻影響著企業(yè)的生命力，一次投訴處理不好，也許失去的是一個客戶，也許失去的是一場官司，同時輸?shù)舻倪€有企業(yè)的形象與信譽(yù)，直接引起危機(jī)，如果不能化險為夷，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉。受理一個咨詢或辦理一個業(yè)務(wù)，僅需要5-10分鐘，即便業(yè)務(wù)繁瑣也不過30分鐘至......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 杭州：2025年10月17日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認(rèn)識......

PPT專業(yè)度與美觀度提升 上海：2025年10月23日

提升PPT專業(yè)度，準(zhǔn)確表達(dá)您想表達(dá)的意圖及受眾能理解的內(nèi)容提升PPT美觀度，讓受眾有更愉悅的感受，從而為職場加分提升PPT管理報告的邏輯結(jié)構(gòu)，完善報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容讓學(xué)員掌握怎樣用不同的圖表形式表達(dá)管理思想并傳遞管理信息：餅圖、條形圖、柱形圖、折線圖、氣炮圖、雷達(dá)圖表、矩陣圖、組織架構(gòu)圖、甘特圖等；提升用PPT作為輔助工......

Excel高效辦公：從數(shù)據(jù)分析到圖表展示 北京：2025年10月13日

第一模塊 技巧一．Excel數(shù)據(jù)規(guī)范與應(yīng)用技巧1. Excel表格框架與區(qū)域的轉(zhuǎn)化2. Excel表格框架的特點(diǎn)3. Excel表格框架操作應(yīng)用技巧4. 快速提升效率之—自定義工具欄5. Excel經(jīng)典工具按鈕的使用第二模塊 專業(yè)報表設(shè)計與美化一．精美而專業(yè)的報表制作裝備1. 專業(yè)表格格式規(guī)范與演示2. E......