天津客戶服務管理師培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務人員快速建立服務意識幫助客戶服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助客戶服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通客戶服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

向供應商要質量—供應商質量工程師（SQE）實戰技巧訓練 廣州：2025年10月23日

SQE，品質工程師/經理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、采購工程師、供應商輔導項目工程師/經理、研發經理、體系主管等。課程形式（1）理論與實戰案例、實戰工具手法相結合，可實施性強。（2）講授與問答、討論、練習相結合，互動性強。（3）每一模塊都會講解該類活動在企業推進時的注意事項。（4）小組實戰演練、專家點評。課......

設備全生命周期管理-TLCEM 上海：2025年09月24日

BM->PM->TPM->TnPM， 目前關于設備管理類培訓主要為TPM-全員生產力管理。包括自主維護、預防維護、設備改善等。主要集中在設備投用后如何提高設備穩定性，減少設備故障及維修，但忽視了設備設計，制造、安裝等前期環節，及產品到達生命周期后相應設備的處置，如再利用、升級改造、報廢等。本課程匯集了......