大連服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

工廠精準成本控制與價值分析 深圳：2025年09月24日

（一）參加培訓人員我中心可協助考?。骸敦攧諏徲嫀煛啡吮２堪l證，統一收費標準為：4900元/人（含注冊費、考核費、教材費、證書費、后續教育等費用）。所需材料：1、填寫學員資質審核表一份；2、最高學歷/學位證書、身份證（正反面復印）復印件各1份，要求A4紙張；3、提供2寸藍底免冠藍底彩色照片4張（同版）；《國際注冊稅務會計......

“IT項目管理最佳歷程”高級研討班 北京：2025年09月12日

系統地學習IT項目經理在售前，計劃，執行與收尾等不同階段的項目管理活動，并以專題研討和案例分析的形式就IT項目成本估算與報價，項目計劃制定，IT項目風險與應對，項目組團隊沖突，項目驗收難題，項目執行控制，項目績效等方面進行了深入的分析和討論，直接傳授IT項目規范性的流程和管理，提升IT項目經理的管理和執行能力。課程對象......