沈陽客戶服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

售后服務人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

MTP中層管理者技能 廣州：2025年10月17日

面對現任管理者及進入管理職位的技術專才和骨干人員課程提綱：第一篇 中層管理者之： 厘清管理者的角色一、管理的目的是什么1、制定行動計劃2、建立適合組織3、協調相關資源4、指揮協調處理問題5、控制檢查評估案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現不盡如意”學習產出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單......

向華為學：IPD-構建高效的產品管理體系 深圳：2025年10月31日

第一單元 IPD和產品管理體系1.高效產品研發(fā)的組織模型1.1產品研發(fā)管理的來龍去脈（4代產品研發(fā)）1.2高效產品研發(fā)的組織模型：客戶、市場、銷售、營銷、研發(fā)的關系2.IPD集成產品開發(fā)的核心知識2.1IPD集成產品開發(fā)的概念2.2IPD的降龍十八掌（2個強調/3個視角/6個階段/7種核心思想/什么是適合企業(yè)自身的IP......