昆明客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，改變了企業(yè)與客戶的傳統(tǒng)關(guān)系。客戶服務(wù)是滿足客戶需求的過(guò)程，也是創(chuàng)造良好客戶感知的過(guò)程，但是在競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當(dāng)投訴出現(xiàn)的時(shí)候，再進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救已經(jīng)是被動(dòng)之舉，因而客服部門的工作也經(jīng)常處于窘境——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何分析客戶......

金牌客服的實(shí)踐指南 成都：2025年10月09日

所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售、客戶服務(wù)、送貨人員、招待部門的員工、主管和經(jīng)理課程大綱1.正確理解客戶服務(wù)* 客戶服務(wù)的基本概念* 客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶服務(wù)對(duì)客戶服務(wù)人員的要求* 我們的客戶：內(nèi)部和外部2.滿意的客戶服務(wù)* 客戶滿意度理論* 客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)要求* 正確理解并......

高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與工廠物料配送 廣州：2025年09月13日

高層管理者、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、采購(gòu)、銷售、品管、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門人員課程大綱第一講：當(dāng)今物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的挑戰(zhàn)是什么？倉(cāng)庫(kù)的類別有哪些老板對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的最基本要求是什么？誰(shuí)是我們的‘客戶’？‘客戶’對(duì)物流服務(wù)的要求有哪些-KPI？不同‘客戶’的要求側(cè)重......

電路設(shè)計(jì)常見問(wèn)題解析和整改措施技術(shù)高級(jí)研修班 上海：2025年10月11日

講課內(nèi)容屆時(shí)會(huì)根據(jù)參加學(xué)員實(shí)際要求會(huì)有所調(diào)整，具體以講義為準(zhǔn)。1、分析方法(1)工程計(jì)算和容差分析方法(2)環(huán)境應(yīng)力分析(3)人機(jī)交互分析(4)關(guān)聯(lián)設(shè)備互動(dòng)分析(5)過(guò)渡過(guò)程應(yīng)力(6)負(fù)載波動(dòng)分析(7)單一故障分析(8)可靠性預(yù)計(jì)分析(9)判據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2、分析要點(diǎn)2.1、防護(hù)器件（保險(xiǎn)絲、TV、壓敏電阻、氣體放電管、NTC......