廣州流程設計培訓公開課

向華為學習：戰(zhàn)略驅(qū)動的流程設計與優(yōu)化 廣州：2025年09月26日

01 課程內(nèi)容著重關注變革過程，突出變革如何與戰(zhàn)略目標相匹配，以及變革的財務產(chǎn)出；02 課程通過流程變革的方法工具及案例的現(xiàn)場學習，結(jié)合講師自身在華為流程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學員理解流程優(yōu)化變革的意義，為學員實踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。課程對象中高層管理人員課程大綱一、提升流程變革準備度1、流程對組織的戰(zhàn)略......

流程設計理念、方法與工具 深圳：2025年09月26日

流程設計人員課程大綱一、如何正確理解流程1. 關于流程認識的幾個誤區(qū)2. 正確理解流程的概念3.誰應該對流程負責二、流程圖基礎1.流程圖是實現(xiàn)業(yè)務可視化的手段2. 流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖3. 理解流程圖的元素a) 業(yè)務活動b) 控制活動c) 角色d) 活動之間的勾稽關系e......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設計》高級研修實戰(zhàn)班 深圳：2025年09月26日

一、提升流程建設準備度1.統(tǒng)一流程的價值認知流程的概念認知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責任——用流程打開業(yè)務，用對標提升績效2.流程建設的急迫性企業(yè)......

流程設計與優(yōu)化實戰(zhàn)訓練 深圳：2025年10月12日

一、流程設計方法1.流程成熟度模型2.流程設計的三種場景3.流程設計成功要素4.流程的七原則5.什么是好的流程設計6.如何設計易于執(zhí)行的制度二、流程設計實戰(zhàn)1.流程邊界設計2.流程現(xiàn)狀分析3.流程價值主張設計4.流程線路設計5.組織配套設計6.流程活動設計7.流程文件編制與評審三、流程優(yōu)化方法1.流程優(yōu)化的三個層次2.......

客戶關系管理師高級研修班 深圳：2025年11月08日

獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關系管理培訓課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。一流師資：以清華大學為依托，遴選國內(nèi)客戶關系管理領域一流專家，確保授課質(zhì)量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關系管理理......

心理學：洞察自我與他人之道 上海：2025年12月01日

? 所有人，尤為初級及中層管理者課程大綱第一單元 心理簡史：人性與人格1 何為人性？? 簡述人性認知的歷史2 心理學背景下的人性? 心理測試及心理學實驗對人性的研究? 我想走進你——心理畫與心里話第二單元：不識廬山真面目：我是誰？1 視頻導入：她是誰？①弗洛伊德之“冰山理論&rdqu......