南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對(duì)象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

企業(yè)高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時(shí)間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范 體態(tài)美的起點(diǎn)：頭、頸、肩、胸、腰......

現(xiàn)場5S推行實(shí)務(wù)（1天半培訓(xùn)+參觀） 上海：2025年10月09日

在許多制造型企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，我們常可以看到工具凌亂擺放，機(jī)器設(shè)備布滿灰塵且未定位標(biāo)識(shí)，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章，未加以合理定置，作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃且標(biāo)識(shí)不清，工人衣著不整，士氣低落，浪費(fèi)現(xiàn)象隨處可見，解決這些疑難雜癥，唯有落實(shí)推行5S現(xiàn)場管理。5S是推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也......

TTT課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年11月07日

學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的課程開發(fā)能力掌握課程開發(fā)的核心邏輯和內(nèi)容，能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目需求，進(jìn)行需求分析掌握如何設(shè)計(jì)課程大綱和教學(xué)方法掌握如何設(shè)計(jì)講師講義、授課腳本、學(xué)員手冊(cè)學(xué)習(xí)各類培訓(xùn)方式在教學(xué)中的應(yīng)用，提升學(xué)員的參與程度掌握各種教學(xué)教法活動(dòng)腳本設(shè)計(jì)及活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)學(xué)會(huì)如何進(jìn)行總結(jié)，課程評(píng)估，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，......