福州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年09月13日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

金牌服務訓練營 廈門：2025年09月26日

1、開拓服務視野、加深對用戶體驗內涵的理解；2、掌握"用戶第一"、"用戶思維"、"場景化思維"等優秀服務意識的自我訓練方法；3、掌握金牌服務核心技能 - 有效溝通、投訴處理、個性化服務等；4、掌握金牌服務服務晉級技能 - 制造驚喜服務、服務改進等。課程對象客服......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

智能物流與倉儲管理方案研修班 深圳：2025年10月17日

隨著互聯網、信息技術的發展與消費需求的變化，物聯網、RFID、智能算法、傳感技術、機器人、自動駕駛、新能源等新技術與新設備正快速應用到企業智能化倉儲物流構建中。如果說技術創新決定了企業物流能走多快，那么管理創新則關系到物流能走多穩。“庫”在變遷，“線”在進化，技術創新與管......

高績效團隊打造―打造團隊，共達成功 上海：2025年10月18日

1. 全新視角，掌握創建高績效團隊的行動要領；2. 定位角色，突出管理者在團隊建設、績效提升中的核心作用；3. 獨特技巧，掌握提升團隊績效的六大關鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評價)；4. 鑄造靈魂，體現團隊精神在組織中的鮮明個性；5. 形塑文化，展現團隊運作的明確價值。課程大綱一、團隊意識測評你的團隊領導意識如何......