合肥客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年09月05日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

成本分析與控制培訓班 深圳：2025年10月29日

【成本分析方法】從企業的經營和業務流程角度把握成本分析方法，而不僅僅是成本核算【成本控制策略】掌握以成本分析為前提的成本控制和計算方法，從分析角度談成本控制【實現價值創造】著眼于通過優化成本管理體系和流程，實現成本管理的價值創造培訓對象：成本經理、財務分析經理會計經理、成本會計各預算責任中心負責人課程大綱第 1 天一、......

通用項目管理實戰操作 上海：2025年10月14日

在21世紀，競爭越來越激烈，企業面臨巨大的市場壓力和多變的客戶需求，同時由于企業規模的不斷壯大，內部的溝通與協調又面臨挑戰。企業如何應對新的競爭環境，如何通過不斷的管理創新保持競爭優勢，成為當今企業必須學習的課題。項目管理作為提高執行效率、合理利用資源的有效手段，已經被越來越多的企業所采用。本課程擯棄教條式的理論講解，......