合肥客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 杭州：2025年11月06日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶(hù)關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶(hù)組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶(hù)組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶(hù)組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶(hù)管理計(jì)劃模版，將客戶(hù)關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

政企大客戶(hù)的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)失敗原因分析5.政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的四大特征6.政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大趨勢(shì)7.政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大核心密碼案例：團(tuán)隊(duì)配合，3.6億建筑工程項(xiàng)目的高層突圍二、如何......

客戶(hù)關(guān)系管理課程 蘇州：2025年10月19日

幫助學(xué)員重新審視和認(rèn)識(shí)客戶(hù)，明確客戶(hù)是誰(shuí)，客戶(hù)的需求是什么，認(rèn)識(shí)內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶(hù)關(guān)系管理的方法，將既有客戶(hù)變成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)伙伴。重點(diǎn)關(guān)注大客戶(hù)關(guān)系管理，快速提升大客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與銷(xiāo)售能力，幫助大客戶(hù)經(jīng)理建立公司與大客戶(hù)之間穩(wěn)固長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系，應(yīng)對(duì)日益加劇的大客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。課程收益掌握客戶(hù)關(guān)系......

客戶(hù)關(guān)系管理訓(xùn)練 蘇州：2025年10月21日

獲悉開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶(hù)關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶(hù)關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶(hù)課程大綱第一模塊：內(nèi)憂(yōu)外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶(hù)關(guān)系管理開(kāi)場(chǎng)練習(xí)：客戶(hù)是什么？客戶(hù)：個(gè)人或組織客戶(hù)關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程客戶(hù)關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶(hù)關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷(xiāo)售拜訪客戶(hù)給銷(xiāo)售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

360°客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年09月06日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶(hù)關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)中層管理人員績(jī)效的價(jià)值4.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)基層（銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)）人員績(jī)效的價(jià)......

客戶(hù)體驗(yàn)管理 上海：2025年09月08日

第一篇 客戶(hù)體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶(hù)體驗(yàn)1.客戶(hù)體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶(hù)體驗(yàn)（CEM）和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶(hù)體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶(hù)體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶(hù)體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶(hù)體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶(hù)體驗(yàn)的主題1.客戶(hù)體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶(hù)關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 上海：2025年09月11日

當(dāng)前toB類(lèi)企業(yè)在面對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶(hù)信任。2、銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷(xiāo)售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣(mài)啥”的狀態(tài)。4、客戶(hù)關(guān)系只建立在與客戶(hù)的個(gè)人關(guān)系上。5、沒(méi)有客戶(hù)關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo) 主講：黃老師

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營(yíng)銷(xiāo)回歸人的本質(zhì)，中國(guó)的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)作為收入的主要來(lái)源，也成為各大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地。在新形勢(shì)下如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，大客戶(hù)的重要性不言而喻，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重......

客戶(hù)關(guān)系處理與投訴處理技巧 主講：趙老師

1．認(rèn)清你的目標(biāo)客戶(hù)和目標(biāo)服務(wù)；2．提供制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟；3．學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)有效溝通的技巧；4．了解客戶(hù)投訴動(dòng)機(jī)，分析客戶(hù)投訴的真實(shí)原因；5．掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧；6．正確處理客戶(hù)投訴，提升公司正面形象；7．建立把投訴客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)的投訴處理機(jī)制。8．學(xué)會(huì)控制自我情緒保持正面積極的客戶(hù)服務(wù)狀......

財(cái)富客戶(hù)拜訪藝術(shù) 主講：孫老師

銀行財(cái)富客戶(hù)和普通客戶(hù)還是有很多不同點(diǎn)的：社會(huì)生活維度的不同：他們是超過(guò)成功臨界值的人、進(jìn)入良性循環(huán)的人和停不下來(lái)的人；財(cái)富創(chuàng)造維度的不同：具有優(yōu)勢(shì)資源的人、愿意為專(zhuān)業(yè)付費(fèi)的人和有科學(xué)決策的人；財(cái)富管理維度不同：執(zhí)著與偏執(zhí) 、自信與自負(fù) 、敬業(yè)與愧疚和熱愛(ài)與厭惡風(fēng)險(xiǎn)。所以銀行財(cái)富客戶(hù)的拜訪是一門(mén)藝術(shù)，它要求銀行相關(guān)崗位......

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