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【課程背景】

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，管理者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。許多管理者在晉升到管理崗位后，常常面臨角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，難以迅速適應(yīng)從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。他們可能仍然沉浸在以往的個(gè)人貢獻(xiàn)者角色中，忽視了管理者的全新職責(zé)和使命。據(jù)調(diào)查，約60%的新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中遇到困難，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下、員工士氣不振。此外，管理者需要具備全面的勝任力，包括敬業(yè)精神、計(jì)劃執(zhí)行能力、溝通能力等，以應(yīng)對(duì)管理過(guò)程中的各種挑戰(zhàn)。然而，許多管理者在這些關(guān)鍵能力上存在短板，影響了管理效果。本課程旨在幫助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀個(gè)人到卓越管理者的轉(zhuǎn)型，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

深刻理解管理者的角色定位和職責(zé)，認(rèn)識(shí)到從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵。

掌握管理者的勝任力模型，提升敬業(yè)精神、計(jì)劃執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)等關(guān)鍵能力。

學(xué)會(huì)識(shí)別和應(yīng)對(duì)管理過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻，運(yùn)用有效的管理動(dòng)作提升團(tuán)隊(duì)效能。

熟練運(yùn)用SMART原則制定和分解目標(biāo)，確保管理工作的有序進(jìn)行。

通過(guò)參與工作坊和案例討論，增強(qiáng)實(shí)際管理問(wèn)題的解決能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維。

角色認(rèn)知提升：明確管理者的角色定位，加速?gòu)膱?zhí)行者到管理者的思維轉(zhuǎn)變，提升管理自信。

管理能力飛躍：掌握關(guān)鍵管理技能，如目標(biāo)設(shè)定、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等，增強(qiáng)管理效能。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效優(yōu)化：學(xué)會(huì)有效管理關(guān)鍵時(shí)刻，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)：培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，提升企業(yè)的整體管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

持續(xù)成長(zhǎng)動(dòng)力：激發(fā)管理者的潛能，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展注入持久動(dòng)力。

【課程特色】

系統(tǒng)性框架：課程內(nèi)容涵蓋管理者角色認(rèn)知、勝任力模型、管理關(guān)鍵時(shí)刻、目標(biāo)制定與分解等模塊，形成完整的管理知識(shí)體系。

實(shí)用工具與方法：結(jié)合實(shí)際管理場(chǎng)景，提供SMART原則、管理動(dòng)作分類等實(shí)用工具，幫助學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題。

案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)：通過(guò)豐富的管理案例分析，使抽象的管理理論變得生動(dòng)具體，便于學(xué)員理解和應(yīng)用。

互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)：采用工作坊、小組討論、角色扮演等互動(dòng)形式，增強(qiáng)學(xué)員的參與度和實(shí)踐能力。

【課程對(duì)象】

新晉管理者、中層管理者、預(yù)備管理者等。

【課程大綱】

一、 管理者角色認(rèn)知

1. 角色轉(zhuǎn)變思考

從 “一只羊” 到 “領(lǐng)頭羊”?

（1）核心問(wèn)題工作變化：從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變

（2）目標(biāo)重構(gòu)：從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的升級(jí)

（3）挑戰(zhàn)預(yù)判：方向制定、決策風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)管理等問(wèn)題

（4）思考練習(xí)互動(dòng)討論：“羊群攻擊”“離群沖突” 等場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略?

2.冰山模型：顯性與隱性能力?

（1）顯性能力（可觀察）行為：

日常管理動(dòng)作（如任務(wù)分配、進(jìn)度監(jiān)控）

（2）知識(shí)技能：

專業(yè)能力（如質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)）

（3）隱性能力（深層驅(qū)動(dòng)）動(dòng)機(jī)：

持續(xù)工作的內(nèi)在動(dòng)力（如成就動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀）

（4）態(tài)度：

“愿意做”“持續(xù)做” 的職業(yè)意愿

（5）體驗(yàn)式游戲：通過(guò)冰山模型分析自身能力結(jié)構(gòu)

二、管理者角色轉(zhuǎn)換

1.認(rèn)識(shí)自己：從自我認(rèn)知到他人認(rèn)知

（1）自我認(rèn)知工具

魚(yú)缸會(huì)議：對(duì)比 “自我認(rèn)知” 與 “他人認(rèn)知”

流程：自我優(yōu)缺點(diǎn)陳述→匿名互評(píng)→匯總復(fù)盤(pán)

（2）心理學(xué)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)：以偏概全的認(rèn)知偏差

（3）達(dá)克效應(yīng)：管理者自評(píng)與下屬評(píng)價(jià)的差距

（4）喬哈里視窗：通過(guò) “公開(kāi) - 盲區(qū)” 分析擴(kuò)大認(rèn)知邊界

（5）練習(xí)：制定《自我改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》

2、了解他人：動(dòng)機(jī)與能力模型

（1）行為驅(qū)動(dòng)邏輯

弗洛姆理論：愿望→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)的傳導(dǎo)鏈

（2）管理核心：通過(guò)動(dòng)機(jī)改善激發(fā)員工行為

（3）動(dòng)機(jī)能力矩陣

能力（Y 軸）vs 動(dòng)機(jī)（X 軸）：四象限分析與管理策略

高動(dòng)機(jī)高能力：授權(quán)與發(fā)展

低動(dòng)機(jī)低能力：培訓(xùn)與激勵(lì)

3、有效管理：常見(jiàn)角色錯(cuò)位與糾正

（1）角色錯(cuò)位類型

“老好人”：放縱下屬，不敢管理

“官老爺”：獨(dú)斷專行，忽視團(tuán)隊(duì)

“救火隊(duì)員”：親力親為，缺乏管理思維

“大家長(zhǎng)”：過(guò)度保護(hù)，缺乏邊界

（2）互動(dòng)練習(xí)：通過(guò)魚(yú)缸會(huì)議分析自身角色定位

三、 管理者能力要求?

1、勝任力模型構(gòu)建

（1）定義與價(jià)值

勝任力：區(qū)分高績(jī)效與普通績(jī)效的深層特征（如動(dòng)機(jī)、技能、價(jià)值觀）

應(yīng)用場(chǎng)景：人才選拔、培養(yǎng)、績(jī)效評(píng)估

（2）三大維度勝任力

管理者特質(zhì)：全局觀念、敬業(yè)精神、溝通能力

人員管理能力：決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力

業(yè)務(wù)管理能力：成本意識(shí)、業(yè)務(wù)專業(yè)性

2、八大核心能力行為分級(jí)

能力基層管理者要求高層管理者要求

全局觀念 ：服從組織目標(biāo)，犧牲個(gè)人利益 戰(zhàn)略布局，系統(tǒng)思維，維護(hù)整體利益

敬業(yè)精神 ：遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成任務(wù) 甘于奉獻(xiàn)，克服困難，追求卓越

溝通能力 ：準(zhǔn)確表達(dá)，傾聽(tīng)反饋 策略性溝通，跨部門(mén)協(xié)調(diào)

決策能力： 常規(guī)事務(wù)決策，依賴信息支持 風(fēng)險(xiǎn)決策，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

組織協(xié)調(diào)能力： 資源分配，基礎(chǔ)活動(dòng)組織 跨部門(mén)協(xié)作，外部資源整合

影響力 ：直接說(shuō)服，單一論據(jù) 借力影響，多層級(jí)策略設(shè)計(jì)

成本意識(shí)： 預(yù)算控制，避免浪費(fèi) 成本效益分析，利潤(rùn)最大化

業(yè)務(wù)專業(yè)性 ：技術(shù)問(wèn)題解答，內(nèi)部支持 行業(yè)知識(shí)傳播，技術(shù)體系搭建

3、能力提升工具

（1）視頻案例分析：通過(guò)實(shí)際管理場(chǎng)景解析能力應(yīng)用

（2）勝任力評(píng)估表：自我評(píng)估與團(tuán)隊(duì)反饋結(jié)合

四、管理動(dòng)作共創(chuàng)工作坊

1. 管理動(dòng)作分類與關(guān)鍵場(chǎng)景

（1）基礎(chǔ)操作：必須執(zhí)行但效果待定（如任務(wù)布置、職責(zé)分配）

（2）重要操作：可能直接影響結(jié)果（如溝通協(xié)調(diào)、過(guò)程監(jiān)督）

（3）關(guān)鍵操作：決定成敗的核心動(dòng)作（如有效決策、人員激勵(lì)）

2、工作坊流程設(shè)計(jì)

（1）第一輪研討：關(guān)鍵管理動(dòng)作共創(chuàng)管理動(dòng)作梳理（15min）

（2）關(guān)鍵動(dòng)作研討（10min）→ 成果匯報(bào)（10min）

（3）漫游掛畫(huà)與信息收集（20min）→ 整理共創(chuàng)（15min）

（4）第二輪研討：魚(yú)缸會(huì)議深度復(fù)盤(pán)案主匯報(bào)（15min）→ 提問(wèn)反饋（15min）

（5）記錄分類與篩選共創(chuàng)（25min）→ 最終復(fù)盤(pán)（10min）

（6）實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：業(yè)務(wù) KPI 拆解目標(biāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷部、技術(shù)部第二季度關(guān)鍵業(yè)務(wù)觸點(diǎn) KPI 拆解

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場(chǎng)AI提效與落地應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家

阿里巴巴達(dá)摩院官方認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師（高級(jí)）

訊飛星火認(rèn)證的AI Prompt工程師

人力社會(huì)資源保障部認(rèn)證企業(yè)教練（高級(jí)）

中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導(dǎo)講師

新華書(shū)店線下職場(chǎng)課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問(wèn)

原納斯達(dá)克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運(yùn)營(yíng)編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢顧問(wèn)

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)習(xí)

聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)證全球線上教師資格

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準(zhǔn)把握商業(yè)和管理知識(shí)技能。近年來(lái)，李老師專注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實(shí)踐，致力于將 AI 與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織效能提升與人效增長(zhǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問(wèn)題。造成該問(wèn)題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門(mén)間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時(shí)。針對(duì)這些重復(fù)性與流程性工作問(wèn)題，正好是可以通過(guò)AI 技術(shù)可有效解決。

通過(guò)引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺(tái)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)文檔智能撰寫(xiě)、會(huì)議智能安排、任務(wù)自動(dòng)提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的落地運(yùn)行，辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營(yíng)銷】——北京眾行傳播項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營(yíng)銷行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶過(guò)多，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問(wèn)題。這是由于團(tuán)隊(duì)缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過(guò)程依賴人工且流程復(fù)雜，這類內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運(yùn)用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計(jì)軟件和視頻制作平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。經(jīng)過(guò)五個(gè)月的落地運(yùn)行，營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場(chǎng)占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長(zhǎng)期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機(jī)器視覺(jué)和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長(zhǎng)的問(wèn)題。這是由于簡(jiǎn)歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時(shí)費(fèi)力，且難以精準(zhǔn)匹配崗位需求。針對(duì)這類重復(fù)性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對(duì)。

通過(guò)運(yùn)用 AI簡(jiǎn)歷篩選工具，對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準(zhǔn)匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的落地運(yùn)行，簡(jiǎn)歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、與中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)合作開(kāi)發(fā) AI 營(yíng)銷課—好評(píng)率96.5%

2024年AI在營(yíng)銷領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營(yíng)銷從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實(shí)際工作的困境。中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)為助力成員企業(yè)提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力，啟動(dòng) AI 營(yíng)銷系列課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，成為課程開(kāi)發(fā)專家。李老師針對(duì)營(yíng)銷人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場(chǎng)景，精心打造《營(yíng)銷人的AI實(shí)戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動(dòng)策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會(huì)員單位的采購(gòu)，好評(píng)率達(dá)到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓(xùn)練營(yíng)-滿分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團(tuán)在大力推進(jìn)企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過(guò)AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對(duì)客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對(duì)性下線訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計(jì)、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院本科生《AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院開(kāi)設(shè)AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學(xué)生對(duì) AI 技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專家，為學(xué)生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場(chǎng)分析課》兩門(mén)特色課程，傳授如何運(yùn)用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場(chǎng)分析效率的實(shí)戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評(píng)，被納入學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 AI 應(yīng)用實(shí)踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過(guò)引入 AI 工具和平臺(tái)，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點(diǎn)問(wèn)題，李老師總結(jié)出 AI 營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過(guò) AI 技術(shù)提升營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

案例式教學(xué)：在課程中融入大量實(shí)際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案，讓學(xué)員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

互動(dòng)式教學(xué)：鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂討論，通過(guò)提問(wèn)、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考和探索，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)操式教學(xué)：注重學(xué)員的實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺(tái)，讓學(xué)員在課堂上親自動(dòng)手實(shí)踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學(xué)員學(xué)以致用。

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