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【課程背景】

1. 情緒與壓力的普遍性

在職場中，每個人都會面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，這些壓力可能源自工作負荷、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展或個人生活等。情緒作為人類響應(yīng)外界刺激的自然反應(yīng)，對個人的決策、行為和健康有著深遠的影響。

2. 情緒智力的重要性

情緒智力（EQ）是指個體識別、理解、調(diào)節(jié)自己情緒以及他人情緒的能力。研究表明，高情緒智力的個體在職場中更有可能取得成功，因為他們更擅長管理人際關(guān)系，更能夠在壓力下保持冷靜和專注。

3. 壓力管理的必要性

長期的壓力不僅會影響個人的心理健康，還可能導(dǎo)致生理健康問題，如心臟病、高血壓等。因此，學(xué)會有效地管理壓力對于維護身心健康至關(guān)重要。

4. 教練式管理的興起

教練式管理作為一種新型的管理方式，強調(diào)通過啟發(fā)和引導(dǎo)而非命令和控制來激發(fā)員工的潛能。它能夠幫助員工更好地管理自己的情緒和壓力，從而提升工作表現(xiàn)和團隊協(xié)作。

5. 組織績效與員工福祉

組織越來越意識到員工的情緒健康和壓力管理對于提高組織績效、促進創(chuàng)新和維持員工忠誠度的重要性。因此，組織開始尋求有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，以支持員工的情緒和壓力管理。

6. 個人發(fā)展的需求

隨著個人對自我成長和終身學(xué)習(xí)重視程度的提升，人們開始尋求能夠幫助他們提高個人效能、改善人際關(guān)系和增強生活滿意度的課程和資源。

結(jié)論

基于以上背景，教練式情緒壓力管理課程旨在提供一套全面的技能和工具，幫助學(xué)員在個人和職業(yè)生活中更好地理解和管理自己的情緒與壓力。通過這門課程，學(xué)員將能夠提升自己的情緒智力，學(xué)會有效的壓力管理技巧，并將其應(yīng)用于日常工作和生活，以實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。

【課程收益】

1. 情緒智力提升：通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更準(zhǔn)確地識別和理解自己和他人的情緒，提升情緒智力。

2. 壓力應(yīng)對能力增強：掌握有效的壓力管理技巧，幫助學(xué)員在面對工作和生活壓力時保持冷靜和理性。

3. 溝通技巧改善：學(xué)習(xí)并實踐傾聽、反饋和提問等溝通技巧，提高與他人溝通的效率和質(zhì)量。

4. 團隊管理效能提升：作為管理者，能夠更有效地運用教練技術(shù)，激發(fā)團隊成員的潛能，提升團隊的整體表現(xiàn)。

5. 個人成長與發(fā)展：通過自我情緒管理和壓力管理的實踐，促進個人職業(yè)成長和個人生活的質(zhì)量。

6. 工作績效提高：情緒和壓力的有效管理能夠減少工作中的沖突和誤解，提高工作效率和績效。

7. 人際關(guān)系優(yōu)化：增強同理心和理解力，改善與同事、客戶及家庭成員的關(guān)系。

8. 領(lǐng)導(dǎo)力增強：作為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠更好地理解和支持團隊成員，提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

9. 自我認知深化：通過課程中的自我探索活動，增強自我認知，明確個人價值觀和職業(yè)目標(biāo)。

10. 持續(xù)學(xué)習(xí)與改進：課程結(jié)束后，學(xué)員將具備持續(xù)自我學(xué)習(xí)和改進的能力，形成長期的個人發(fā)展計劃。

11. 心理健康促進：通過情緒和壓力管理，促進心理健康，預(yù)防職業(yè)倦怠和壓力相關(guān)的身心健康問題。

12. 應(yīng)對變化的能力：在快速變化的工作環(huán)境中，學(xué)員將學(xué)會如何靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。

13. 工作與生活平衡：掌握平衡工作與個人生活的方法，提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)工作與生活的和諧統(tǒng)一。

14. 組織文化貢獻：學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到組織文化建設(shè)中，促進一個積極、健康、高效的工作環(huán)境。

綜合來看，教練式情緒壓力管理課程旨在幫助學(xué)員在個人和職業(yè)層面實現(xiàn)全面的成長和提升。

【課程特色】

結(jié)合理論與實踐，通過案例分析和角色扮演加深理解。

強調(diào)互動性和參與性，鼓勵學(xué)員在安全的環(huán)境中練習(xí)新技能。

提供個性化反饋，幫助每位學(xué)員識別自身在情緒壓力管理方面的強項與改進空間。

【課程對象】

中高層管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源專業(yè)人士、任何希望提升情緒智力和壓力管理能力的職場人士

【課程大綱】

第一部分：情緒與壓力的基礎(chǔ)理解

1. **情緒與壓力的定義**

- 情緒的科學(xué)解釋

- 壓力的心理學(xué)和生理學(xué)基礎(chǔ)

2. **情緒與壓力的相互作用**

- 情緒對壓力反應(yīng)的影響

- 壓力如何影響情緒狀態(tài)

第二部分：情緒智力的培養(yǎng)

1. **情緒的識別與理解**

- 情緒的種類與特點

- 情緒的外在表現(xiàn)與內(nèi)在體驗

2. **情緒的正面與負面影響**

- 情緒在團隊中的作用

- 負面情緒的轉(zhuǎn)化與利用

第三部分：壓力管理技巧

1. **壓力的來源與識別**

- 工作壓力的類型與成因

- 個人生活壓力的來源

2. **壓力管理的策略**

- 時間管理與優(yōu)先級設(shè)定

- 說“不”的藝術(shù)

第四部分：教練式管理技能

1. **從管理者到教練**

- 管理者與教練的角色轉(zhuǎn)變

- 教練式管理的核心理念

2. **核心教練技能**

- 傾聽：全神貫注的聆聽技巧

- 反饋：建設(shè)性的反饋方法

- 提問：激發(fā)思考的提問技巧

第五部分：GROW模型在情緒壓力管理中的應(yīng)用

1. **目標(biāo)設(shè)定（Goal）**

- 明確情緒壓力管理的目標(biāo)

2. **現(xiàn)實分析（Reality）**

- 識別當(dāng)前情緒與壓力狀態(tài)

3. **解決方案（Options）**

- 探索應(yīng)對情緒壓力的策略

4. **行動計劃（Will）**

- 制定具體的情緒壓力管理行動步驟

第六部分：情緒壓力管理的實踐

1. **案例分析**

- 分析真實情景下的案例

2. **角色扮演與模擬演練**

- 通過模擬情景練習(xí)情緒壓力管理技巧

3. **個人發(fā)展計劃**

- 制定個人的情緒壓力管理提升計劃

第七部分：溝通與人際關(guān)系

1. **溝通的藝術(shù)**

- 傾聽技巧與有效溝通

2. **建立良好的人際關(guān)系**

- 同理心的培養(yǎng)與應(yīng)用

3. 層次的聆聽技巧

- 正面反饋與負面反饋的技巧

第八部分：課程總結(jié)與行動承諾

1. **課程要點回顧**

2. **行動計劃的制定**

3. **持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展的路徑**

肖老師

肖罡老師

——教練式中層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

泰山兄弟創(chuàng)投基金合伙人

曾任：世界500強前三強殼牌石油新業(yè)務(wù)運營部總經(jīng)理（全球新運營模式本土化運行）

曾任：世界500強前三強殼牌石油培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：世界500強前三強殼牌石油 企業(yè)大學(xué)校長

2016年獲殼牌全球運營管理金牌獎（全球性管理獎，中國區(qū)前五）

埃里克森國際教練中心認證專業(yè)教練，領(lǐng)導(dǎo)力教練

國家二級心理咨詢師

國家認證職業(yè)規(guī)劃師

擅長領(lǐng)域：教練式領(lǐng)導(dǎo)力，教練式高效溝通，高績效團隊建設(shè)

【個人簡介】

肖罡老師擁有世界500強前三強，殼牌石油12年高管，3年擔(dān)任總經(jīng)理負責(zé)全面管理工作經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)力教練，有著豐富的管理實踐經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長期間，從管事到管人，再到領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修煉，系統(tǒng)開發(fā)和主講了幾十門課程，其中《教練式中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》，《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《教練式溝通》為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和組織文化的傳播起到了突出作用。受到集團好評。

擔(dān)任總經(jīng)理期間，充分激發(fā)團隊自驅(qū)力，關(guān)注全人發(fā)展，激活團隊創(chuàng)作性。先后“開啟平凡崗位不平凡”“微笑成就業(yè)績”、“為自己工作”等一系列關(guān)注人員成長，組織領(lǐng)導(dǎo)力提升的項目如：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式輔導(dǎo)》。所負責(zé)項目從年收800萬增至1億元，實現(xiàn)10倍增長。獲殼牌全球管理獎。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長及培訓(xùn)總監(jiān)期間，主持并建立了殼牌企業(yè)大學(xué)，先后為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀中層管理者40余名，多人獲全球和全國獎勵，直接節(jié)省招聘費用100余萬元。

《領(lǐng)導(dǎo)力及技能提升》系列課程，所培訓(xùn)中層管理先后有10余人獲得殼牌全國性獎勵“龍心獎”，5人獲得年度全球優(yōu)秀運營管理獎。

員工流失率從大學(xué)建立前的10%下降到3%

直接降低成本，節(jié)省招聘費用100余萬元。提升了企業(yè)凝聚力，人員幸福感增強，企業(yè)文化更加深入人心。帶動整體業(yè)績提升。

2、擔(dān)任總經(jīng)理期間，全面推行并實施教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，全面提升企業(yè)競爭力，激活員工創(chuàng)造力，企業(yè)所管理業(yè)務(wù)年產(chǎn)值從800萬提升到1億元。實現(xiàn)10倍增長。

在殼牌8家分公司成功實施推廣《教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項目》，《教練型領(lǐng)導(dǎo)》，《中層管理者賦能》，《基層能力提升，潛能激發(fā)》等項目，搭建教練式人員培養(yǎng)體系,輔導(dǎo)100+人次、培訓(xùn)人次1000+,打破團隊成員的認知障礙，拓寬團隊成員的思維，有效提升團隊綜合競爭力。激發(fā)中層管理者自驅(qū)力及潛能，深入理解公司戰(zhàn)略意圖。與自身目標(biāo)相結(jié)合。通過教練式溝通管理，增進部門間的協(xié)同信任，集團年度戰(zhàn)略績效目標(biāo)連續(xù)3 年實現(xiàn) 35%+增長。

為殼牌設(shè)計教練式中層培養(yǎng)計劃，促進各分公司實現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升，集團員工流失率連續(xù)四年下降10%，教練式選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，績效穩(wěn)步提升，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

3、遵循殼牌全球規(guī)定結(jié)合中國特色運用教練思維，制定集團運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 讓各分公司業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化、落地化提供強大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團高管的高度評價。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、領(lǐng)導(dǎo)力項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——32 門個專題、4場大型訓(xùn)練營、授課 300小時

肖罡老師在2010-2013年擔(dān)任 殼牌企業(yè)大學(xué)校長期間，成功策劃并執(zhí)行了企業(yè)大學(xué)的課程制作，授課， 組織機構(gòu)搭建，組織專家共同開發(fā)出32門專題課程，獨立開發(fā)課程13 門，交付4 場為期一個月的訓(xùn)練營，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)講師 10 余名，總授課時長達到300小時，人員覆蓋率達到98%。借由企業(yè)大學(xué)的成立于運行，公司實現(xiàn)員工滿意度提升至 99%，員工離職率下降 7 個百分點。企業(yè)大學(xué)項目獲得殼牌“龍心獎”獎勵

2、教練式領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)專題培訓(xùn)——超50場培訓(xùn)、累計學(xué)員5000人、學(xué)員滿分率95%

肖罡老師以培訓(xùn)講師身份為中國電力、中石油、郵政快遞、等知名企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式溝通》、《教練式組織變革》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過95%；

3、教練咨詢——超 500小時教練咨詢時數(shù)，幫助企業(yè)及個人實現(xiàn)個人突破，績效躍升。

肖罡老師以教練身份為河北風(fēng)電，中石油，倍舒特，神東能源，海淀生態(tài)、等公司，提供高管及員工一對一教練，及團體教練服務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)盲點，提升認知，增強凝聚力，激發(fā)行動變革。帶動企業(yè)內(nèi)部文化健康發(fā)展。教練服務(wù)滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與心理學(xué)知識及教練技術(shù)深入結(jié)合，深度關(guān)注全人發(fā)展，讓個人愿景和企業(yè)愿景深入結(jié)合，總結(jié)出一套實用落地的教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程，高績效團隊打造課程，從人的個體潛能出發(fā)，充分激活團隊自驅(qū)力，打開認知界限。聚焦目標(biāo)與未來。讓員工和企業(yè)產(chǎn)生深入的鏈接。激發(fā)無限創(chuàng)作動力。實現(xiàn)人與人，部門與部門順暢溝通。助力企業(yè)從反應(yīng)性團隊向創(chuàng)造性團隊轉(zhuǎn)變，打造愿景驅(qū)動型企業(yè)。

【愿景使命】

通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力真正賦能中國企業(yè)，激活團隊創(chuàng)造力，關(guān)注每一個個體，發(fā)展全人功效，助力100家企業(yè)打造百年基石。

【授課風(fēng)格】

互動性強：多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和世界500強經(jīng)驗，深知成人學(xué)習(xí)特點。課程互動性，參與性強。讓員工在活動中感悟，吸收快，觸動深，愿意用。行為改變立竿見影。

實用落地：十余年豐富的國際大企業(yè)工作經(jīng)驗及實操企業(yè)經(jīng)歷、成功案例資源及感悟，憑借心理學(xué)組織行為學(xué)有效落地，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：引導(dǎo)學(xué)員深入思考，從第一性原理思考解決問題，激發(fā)每位學(xué)員的獨特性和潛能，陪伴學(xué)員找到最適合自己的解決方案并能有效落地實施。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力-打造優(yōu)秀團隊的秘籍》

《教練式卓越溝通》

《教練式打造高績效團隊》

《教練式跨部門溝通》

《教練式銷售-讀懂顧客心理，才能打動人心》

《教練式情緒壓力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《組織戰(zhàn)略落地實施工作坊》

《團隊融合工作坊》

《組織變革工作坊》

《企業(yè)文化賦能工作坊》

【服務(wù)客戶】

北京殼牌石油、天津殼牌石油、延長石油、中石油、吉林電力集團、河北風(fēng)電、甲骨文、天獅集團、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲公司、民生人壽、港中旅、聯(lián)想、奧迪中國、倍舒特科技、美中雙合醫(yī)療器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【學(xué)員評價】

肖罡老師講授的教練式領(lǐng)導(dǎo)力，讓我們認知維度有了很大提升，從抓事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變，為我們打開了全新的認知。感觸很大。

-----蕊心教育總經(jīng)理 李華

肖罡老師的課程，課堂互動性強，讓培訓(xùn)變得有意思，聽得懂，學(xué)的進。激發(fā)學(xué)員自我探索欲。形成的行動目標(biāo)承諾度高，行動力強

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司總經(jīng)理 魏龍

肖罡老師的教練課程讓我們看到“全人”發(fā)展的重要性，為新晉領(lǐng)導(dǎo)者在團隊管理上提供了新思路，新方法。充分支持業(yè)務(wù)，大幅減少流失率。

-----民生人壽培訓(xùn)部負責(zé)人 劉磊

肖罡老師的課程走心，有感，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，感悟和思考深邃，發(fā)人深省。像一面鏡子照出了企業(yè)管理的現(xiàn)狀，讓我們認清自己又指明了方向。激起了團隊的無限熱情

-----北京旺達興業(yè)企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 李春杰

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